Come usare ChatGPT per il marketing

Il servizio di ChatGPT è stato ripristinato in Italia! Questo è un momento d’oro per potenziare la tua attività. Devi solo capire come usare ChatGPT per il marketing. Ecco una rapida panoramica su cos’è e come funziona ChatGPT e sulle opzioni che offre per portare il tuo business al livello successivo.

Iniziamo.

Cos’è ChatGPT

Nel tuo arsenale di marketing non può mancare ChatGPT, la nuova e rivoluzionaria applicazione di OpenAI. È un chatbot di intelligenza artificiale basato sull’avanzato modello GPT-3.5. Le sue potenzialità sono infinite. Risponde alle domande, scrive testi e persino codice. Puoi utilizzare ChatGPT come assistente virtuale, per aumentare la tua produttività e in tantissimi altri modi. Tra poco esamineremo alcune idee su come usare ChatGPT per il marketing. Ma prima vediamo rapidamente come funziona e quali sono i suoi attuali limiti.

Come funziona ChatGPT

ChatGPT è un modello linguistico addestrato con un insieme di dati. Si basa su dati prodotti dagli umani e non può accedere a internet. Di conseguenza, presenta una serie di limitazioni di cui tenere conto:

• La sua conoscenza del mondo e degli eventi è incompleta.
• Il sistema può generare informazioni errate o fuorvianti e contenuti offensivi o di parte.
• Non è in grado di fornire informazioni in tempo reale o basate sulla posizione né di utilizzare URL o riferimenti a qualsiasi cosa su internet.
• Lo stesso output può essere fornito a più utenti che pongono la stessa domanda.
• Il chatbot è in continuo miglioramento grazie all’intervento dello staff tecnico, che può utilizzare le informazioni immesse dagli utenti.

Accorgimenti da seguire

Tutte le circostanze descritte limitano le funzionalità dell’applicazione e i tipi di servizi che può fornire. Ecco dunque una serie di accorgimenti da seguire:

Privacy

Presta attenzione a non inserire informazioni sensibili o dati soggetti a copyright. I dati che inserisci vengono raccolti, quindi non immettere mai informazioni personali che vuoi mantenere riservate. Nei termini d’uso viene specificato chiaramente che i contenuti inseriti dagli utenti saranno utilizzati per migliorare il servizio.

Responsabilità

Non prendere per oro colato le informazioni offerte dal chatbot. Sta a te verificare che siano esatte e aggiornate prima di utilizzarle o pubblicarle. Come abbiamo detto, il chatbot può occasionalmente generare informazioni non corrette o fornire istruzioni dannose e contenuti di parte. Inoltre, non si aggiorna in tempo reale, dunque ha una conoscenza limitata del mondo e degli eventi. Se riscontri inesattezze nell’output, segnalalo con l’apposita funzione.

Plagio

Considera i rischi legati a duplicazione dei contenuti e violazione del copyright. I contenuti prodotti dall’AI non sono unici per te. Più utenti possono proporre domande simili e ricevere la stessa risposta. Se non rielabori i contenuti rischi di pubblicare materiali soggetti a copyright con tutte le conseguenti implicazioni legali. Inoltre, la pubblicazione di contenuti già esistenti in internet danneggia il posizionamento del tuo sito web sui motori di ricerca. Per questi motivi non è una buona idea pubblicare contenuti creati con l’AI senza rielaborarli. Cosa puoi fare quindi? Personalizza sempre i testi prima della pubblicazione. Senza dubbio il metodo migliore è usare ChatGPT solo come punto di partenza per sviluppare il tuo lavoro. Con un AI content detector (strumento di controllo sul plagio AI) come quello di writer.com puoi sempre rilevare se un testo è ottenuto con ChatGPT.

Se sai gestire le attuali limitazioni, ChatGPT ha enormi potenzialità per il marketing.

Come usare ChatGPT per il marketing: 5 opzioni

1. Chatbot per il servizio clienti

Con ChatGPT puoi offrire un servizio di live chat e rispondere alle domande dei clienti in tempo reale. Fornire una risposta immediata può essere cruciale per generare conversioni e vendite. Con l’intelligenza artificiale puoi fornire risposte immediate a tutte le principali domande dei clienti.

Ecco gli step:

• Raccogli una serie di domande e risposte che rappresentino tutte le conversazioni tipo con i clienti. Queste saranno il set di dati con cui addestrare il chatbot.
• Scegli una piattaforma di addestramento basata su AI, come OpenAI e addestra un modello di ChatGPT per generare i messaggi previsti. Dovrai formattare i dati di addestramento in modo adeguato. Il processo può richiedere alcuni giorni. Molto dipenderà dalla quantità di dati di addestramento.
• Integra il modello di ChatGPT addestrato con una piattaforma di chatbot, come Dialogflow o Tars, per creare un’interfaccia di conversazione con i clienti.
• Utilizza un set di dati test per valutare il chatbot e assicurarti che risponda come previsto alle domande dei clienti.
• A seguito dei test puoi dover apportare modifiche al modello di ChatGPT, ad esempio aggiungendo dati o modificando i parametri esistenti.
• Integra il chatbot nel tuo sito web o nella tua applicazione (cosiddetta fase di deploy).
• Una volta che il chatbot è attivo, monitora le sue prestazioni in modo da perfezionarle sempre di più.

Se hai WordPress puoi utilizzare un plugin…

Se hai un sito WordPress, puoi aggiungere e addestrare il tuo chatbot basato sull’intelligenza artificiale con un plugin come Ai Engine di Jordi Meow.

Per utilizzare il plugin ti occorreranno le chiavi API di ChatGPT che puoi prelevare o creare da qui.

2. Come usare ChatGPT per il marketing – Personalizzazione dei messaggi

Quando visitano il tuo sito web, gli utenti si aspettano di visualizzare messaggi di marketing iper-personalizzati. Vogliono visualizzare direttamente offerte e informazioni mirate, senza dover compiere troppe ricerche. Grazie a ChatGPT puoi personalizzare i messaggi di marketing in base alle preferenze dei clienti.

Ecco come fare:

• Raccogli informazioni sulle preferenze e sulla cronologia di navigazione dei clienti tramite cookie, moduli di registrazione, profili social e altre fonti.
• Integra i dati con un modello di ChatGPT addestrato per generare messaggi di marketing personalizzati.
• Crea delle regole di personalizzazione. Per esempio, se un cliente mostra interesse per un prodotto, includi informazioni specifiche su quel prodotto nei messaggi di marketing.
• Implementa le regole di personalizzazione nel chatbot con piattaforme come Dialogflow o Tars.
• Esegui dei test e accertati che il chatbot generi messaggi di marketing personalizzati e pertinenti.
• Integra il chatbot con il tuo sito web per mostrare messaggi di marketing personalizzati ai clienti.
• Nel tempo, monitora il chatbot per ottimizzare le sue prestazioni.

3. Come usare ChatGPT per il marketing – Generazione di copy e contenuti

ChatGPT può generare copy accattivanti e contenuti per social media, siti web e email di marketing. Questa è una funzionalità molto semplice da utilizzare. Ti basta descrivere al chatbot i contenuti che desideri e attendere pochi secondi. ChatGPT è incredibilmente utile per i task creativi, come ideare descrizioni di prodotto, slogan o testi di annunci.

Se vuoi sfruttare in modo sistematico questo metodo per la tua attività, ecco gli step da seguire:

• Definisci lo scopo e il tono delle comunicazioni di marketing da creare; ad esempio, informativo, persuasivo o divertente.
• Addestra il modello di ChatGPT con un set di dati pertinenti, perché possa generare copy e contenuti in linea con lo scopo e il tono prestabiliti.
• Volta per volta invoca il modello definendo lunghezza del testo e altre informazioni rilevanti, come le parole chiave o la call-to-action da inserire.
• Rivedi e perfeziona l’output, cioè il contenuto generato dal modello.
• Pubblica i contenuti sul tuo sito web o sui social media o utilizzali per campagne pubblicitarie, di email marketing, ecc.
• Perfeziona i risultati nel tempo addestrando ulteriormente il modello.

È importante sottolineare che la revisione e rielaborazione dell’output è necessaria per garantire l’assenza di errori e l’unicità del testo. Infatti, come abbiamo già detto, il contenuto generato tramite AI non solo può contenere errori ma NON è unico. Per esempio, tu e un tuo concorrente potreste ottenere un testo identico.

Anche così però, ChatGPT è un prezioso aiutante per i tuoi testi di marketing. Dovrai semplicemente rivedere e personalizzare l’output. Volendo puoi delegare questo compito a un copywriter esperto. Il tuo lavoro creativo sarà decisamente più leggero!

4. Come usare ChatGPT per il marketing – Analisi del linguaggio dei clienti

ChatGPT può essere utilizzato per analizzare i dati di linguaggio naturale dei clienti, così da ottenere informazioni sulle preferenze del pubblico e sulle tendenze di settore. In questo caso l’obiettivo è arrivare a offrire prodotti e servizi perfettamente in linea con le aspettative e le esigenze dei clienti.

Ecco come procedere:

• Raccogli i dati sul linguaggio naturale dei clienti attraverso le conversazioni con il chatbot, i commenti sui social media, le recensioni dei prodotti o i sondaggi. A questo proposito va sottolineato che la raccolta dei dati deve avvenire con il consenso degli interessati secondo i principi e le modalità previste dal GDPR.
• Pre-elabora i dati raccolti rimuovendo le informazioni che rendono riconducibili gli stessi a un individuo e gli eventuali errori o informazioni non pertinenti.
• Utilizza il modello di ChatGPT o altri algoritmi di analisi dei dati per analizzare i dati e ottenere informazioni sulle preferenze e sulle tendenze dei clienti e del settore.
• Interpreta i risultati dell’analisi ed estrapola informazioni sulle preferenze dei clienti e sulle tendenze di settore.
• Utilizza le informazioni ottenute per migliorare i prodotti o servizi che offri e soddisfare maggiormente le esigenze dei clienti.

Il monitoraggio continuo dei dati relativi al linguaggio naturale dei clienti aiuta a intercettare prontamente i cambiamenti, mantenendo allineata l’offerta con le esigenze in evoluzione del pubblico.

È necessario prestare attenzione alla privacy e alla protezione dei dati dei clienti durante la raccolta e l’analisi dei dati.

5. Come usare ChatGPT per il marketing – Generazione di report automatizzati

ChatGPT può essere utilizzato per generare report automatizzati sull’efficacia delle campagne di marketing e per identificare opportunità di miglioramento. In termini pratici, questo si traduce in un risparmio sulla spesa pubblicitaria e in una maggiore efficacia delle iniziative di marketing.

Ecco gli step necessari:

• Raccogli i dati sulle campagne di marketing attraverso Google Analytics, software di email marketing e piattaforme di social media.
• Pre-elabora i dati raccolti, rimuovendo le informazioni che rendono riconducibili i dati a un individuo e gli eventuali errori o informazioni non pertinenti.
• Analizza i dati con il modello di ChatGPT o con altri algoritmi di analisi dei dati.
• Con i risultati dell’analisi, identifica i fattori che hanno influenzato l’efficacia delle campagne e genera report con le opportunità di miglioramento.
• Implementa le informazioni ottenute migliorando le campagne di marketing per aumentare il ritorno sull’investimento (ROI).

Anche qui è importante notare che è necessario prestare attenzione alla privacy e alla protezione dei dati dei clienti durante la raccolta e l’analisi dei dati.

Ora sai come usare ChatGPT per il marketing.

In conclusione…

Il marketing è in fermento per le enormi innovazioni portare dall’AI. Niente è più come prima con ChatGPT. E per stare al passo bisogna innovare subito i propri processi: non ci sono alternative. Del resto è meglio cavalcare l’onda del cambiamento che lasciarsi travolgere dall’inarrestabile progresso tecnologico in atto.

Questo articolo è in parte generato con ChatGPT di OpenAI. Il testo è stato accuratamente verificato e rielaborato dall’autore.